Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Las respuestas a las dudas más comunes sobre NEXORA. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos por WhatsApp.

🛒 Sobre Pedidos y Compra

¿Cómo realizo un pedido?

Selecciona el producto, agrega al carrito, completa tus datos y paga con tarjeta (Stripe) en USD o solicita instrucciones de transferencia local en COP por WhatsApp. Confirmamos el pedido en menos de 4 horas hábiles.

¿En qué moneda son los precios?

Los precios se muestran en USD (dólares estadounidenses). Si pagas con tarjeta colombiana, tu banco hará la conversión automática a COP al tipo de cambio del día. Si prefieres pagar en COP directamente, te enviamos la cotización por WhatsApp.

¿Aceptan pago contra entrega?

Para clientes con historial de compra recurrente con NEXORA, sí. Para nuevos clientes, requerimos el pago previo al despacho. Esto nos permite mantener precios competitivos y reservar tu producto de inmediato en USA.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, vía Stripe puedes pagar a cuotas según los términos de tu tarjeta de crédito (sin intereses según promociones de tu banco).

📦 Sobre Envíos

¿Cuánto tarda en llegar?

El tiempo estándar es 7 a 13 días hábiles desde el pago confirmado hasta la entrega en tu dirección en Colombia.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio que ves ya incluye todos los costos: envío USA, internacional, aduana y última milla en Colombia. No hay sorpresas al recibir.

¿Envían a toda Colombia?

Sí, entregamos en todas las ciudades capitales y municipios principales. Si tu municipio es muy remoto, podemos enviar al más cercano o consultarte cobertura específica.

¿Puedo recoger personalmente?

No tenemos showroom físico en Colombia — somos 100% e-commerce. Esto nos permite ofrecer mejores precios sin costos de bodega ni inventario local.

🛡️ Sobre Garantía y Devoluciones

¿Cuánto dura la garantía?

6 meses contra defecto de fabricación en todos nuestros productos. Ver política completa →

¿Y si el producto no es compatible con mi vehículo?

Te recomendamos confirmar compatibilidad por WhatsApp antes de comprar. Si recibes un producto incompatible por error nuestro (no por error de información tuya), aplica devolución sin costo. Ver política de devoluciones →

¿Qué pasa si el sensor falla a los 3 meses?

Aplica garantía. Contáctanos por WhatsApp con foto del producto instalado y el código de falla del scanner. Reemplazamos o reembolsamos a tu elección.

🔧 Sobre Productos y Compatibilidad

¿Cómo sé si un sensor sirve para mi auto?

Cada producto tiene su aplicación específica en la descripción: marca, modelo, años, motor. Si tienes el número OEM del sensor original, búscalo en nuestro catálogo o envíalo por WhatsApp para confirmar.

¿Son productos originales OEM o genéricos?

Vendemos solo productos OEM y aftermarket de calidad superior de marcas reconocidas: Bosch, Denso, NTK, Standard Motor Products, Walker, Motorcraft, ACDelco. No vendemos productos sin marca, genéricos chinos económicos ni falsificaciones.

¿Qué diferencia hay entre Bosch y Denso?

Ambas son marcas OEM líderes mundiales. Bosch suele ser equipo original en vehículos europeos y norteamericanos; Denso es equipo original en vehículos japoneses (Toyota, Honda, Mazda). Para tu vehículo, te recomendamos la marca que originalmente venía instalada.

¿Tienen sensores para vehículos diesel?

Sí, tenemos sensores específicos para vehículos diesel: NOx, EGT, DPF, EGR, sensor de presión de combustible. Aplicaciones para Toyota Hilux, Ford Ranger, Chevrolet D-Max y similares.

🏭 Sobre B2B y Talleres

¿Tienen programa para talleres y mecánicos?

Sí, ofrecemos descuentos por volumen y crédito comercial para talleres y distribuidores con compras recurrentes. Ver programa B2B →

¿Tienen catálogo mayorista descargable?

Sí, los clientes B2B verificados acceden a catálogo Excel/PDF con precios mayoristas. Aplica vía WhatsApp.

📞 ¿No encuentras tu respuesta?

WhatsApp Colombia: +57 302 803 3998
WhatsApp USA: +1 551-327-2316
Email: ventas@nexoraoem.com

Hablar con un Asesor →