Garantía
Garantía NEXORA
Todos los productos NEXORA tienen garantía de 6 meses contra defecto de fabricación. Sin letra chica, sin trámites complicados.
🛡️ ¿Qué cubre la garantía?
- ✅ Defectos de fabricación del producto original
- ✅ Fallas prematuras dentro de los 6 meses de instalación
- ✅ Producto incorrecto enviado por error nuestro
- ✅ Daño en tránsito documentado al recibir
❌ ¿Qué NO cubre?
- Daños por instalación incorrecta o sin diagnóstico previo
- Daños por sobre-voltaje del vehículo (cortos, alternador defectuoso)
- Daños por agua, combustible adulterado o agentes químicos externos
- Productos manipulados, modificados o reparados por terceros
- Productos sin empaque original (no es indispensable, pero ayuda)
- Desgaste normal después de uso prolongado
📋 ¿Cómo activar la garantía?
- Contáctanos por WhatsApp dentro del periodo de garantía: +57 302 803 3998
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Envíanos:
- Foto del producto instalado
- Foto del código de falla en el scanner (si aplica)
- Número de factura o pedido
- Descripción del problema
- Diagnóstico técnico: nuestro equipo evalúa la falla en menos de 24 horas hábiles
- Resolución: reemplazo, reembolso o crédito de tienda (tú eliges)
⏱️ Tiempos de respuesta
- Diagnóstico inicial: 24 horas hábiles
- Aprobación de garantía: 48 horas hábiles
- Envío de reemplazo: 7-13 días hábiles desde USA
- Reembolso: 5-7 días hábiles desde aprobación
💡 Consejos para evitar problemas
- ✅ Confirma compatibilidad con tu vehículo antes de comprar (te asesoramos por WhatsApp)
- ✅ Instalación profesional recomendada — un sensor mal instalado puede dañarse en minutos
- ✅ Limpia el sensor anterior y la conexión antes de instalar el nuevo
- ✅ Borra los códigos de falla después de instalar con un scanner OBD-II
- ✅ Conserva tu factura y el número de pedido
📞 ¿Tienes una garantía activa?
Escríbenos directamente:
WhatsApp: +57 302 803 3998
Email: ventas@nexoraoem.com